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FAQs

Perguntas Frequentes (FAQ)

Na Ponto Com, oferecemos uma experiência de compra rápida, segura e fácil. Com uma ampla variedade de produtos e suporte dedicado, garantimos que você encontre o que precisa com total confiança e comodidade.

Como acompanho meu pedido?

Após finalizar a compra, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você pode acompanhar o status do seu pedido diretamente no site, na seção "Minha Conta", ou utilizando o link de rastreamento enviado por e-mail.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo:

  • Cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express)
  • Pix
  • Boleto bancário
  • Pagamentos via Mercado Pago

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Oferecemos a possibilidade de troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento e seguir as instruções para o envio. O produto deve estar em perfeitas condições e na embalagem original.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia conforme sua localização e o método de envio selecionado. Em média, os pedidos são entregues entre 5 a 10 dias úteis. No momento da compra, você poderá visualizar uma estimativa de entrega específica para seu endereço.

É seguro comprar na Ponto Com?

Sim! A Ponto Com utiliza tecnologia avançada de criptografia para garantir a proteção dos seus dados. Além disso, todos os pagamentos são processados por plataformas seguras e certificadas, garantindo uma compra tranquila e protegida.

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Como Funciona
a Ponto Com?

Comprar na Ponto Com é simples e rápido! Em apenas três passos, você recebe seus produtos diretamente em sua casa.

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